Esta presentación de ventas estará estructurada de la siguiente manera:

Módulo 1
Contexto. Convocar. Captar. Retener. Relación y definición.
Introducción a las 7 técnicas de venta (iniciar, detectar, presentar, ampliar, rescatar, cerrar, reforzar). El Sistema Pirámide. Iniciar la venta: ¿Cómo establecer una relación de confianza? ¿Cómo romper la inercia del silencio sin hacer sentir al cliente que lo estoy presionando a comprar? ¿Cuáles son las thumb rules para establecer un rapport básico?

Módulo 2
Detectar: ¿Cómo descubrir las necesidades del cliente? ¿Cómo preguntar efectivamente? ¿Cómo me aseguro de que entendí lo que necesita el cliente? La paráfrasis . Escala de necesidades de Maslow. YES SET. Presentar: Conocimiento de producto. Interpretación de fichas técnicas. Características, ventajas y beneficios de lo que el cliente quiere. ¿Cómo establecer valor? ¿Cómo generar deseo? ¿Cómo transformar el deseo en necesidad? Acompasamiento y conducción.

Módulo 3
Ampliar: ¿Tiene importancia vender más artículos? ¿Cómo hago para adicionar? ¿Cómo encuentro sinergias? ¿Cómo genero la necesidad de que algo más está faltando? Asociaciones en el cliente con el producto principal. Rescatar: ¿Las objeciones son una venta perdida? ¿Cómo hago para salvar una objeción? ¿Cómo descubro la verdadera razón por la cual no compra el cliente? Manejo de objeciones en 6 pasos.

Módulo 4
Cerrar: Miedo al no. Teoría del cierre de la venta. Técnicas de cierre: Cierre directo. Cierre alternativo. Cierre caso similar. Cierre asumido. Cierre reflexivo. Cierre penalizador.

Reforzar: Reafirmar al cliente su elección. Cómo satisfacer no sólo al cliente sino también a su entorno.