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Retención: por qué la gente se queda (Viernes 24 de abril)
Investigaciones de IHRSA revelan por qué algunas personas conservan sus membresías a gimnasios, mientras otras las dejan. En esta presentación, se abordarán los principales aspectos de la "Guía para la Retención de Socios" de IHRSA, escrita por John McCarthy, y recientemente actualizada y traducida al español. Los asistentes entenderán qué pueden aprender de los gimnasios que son exitosos a fin de mejorar su retención de clientes. |
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JAY M. ABLONDI (Estados Unidos)
Es vicepresidente de publicaciones de la International Health, Racquet & Sportsclub Association (IHRSA), la principal entidad que nuclea a clubes y gimnasios en Estados Unidos. Ablondi comenzó su carrera con IHRSA en 1990 y trabajó durante una década en el sector de Políticas Públicas Norteamericanas antes de asumir su cargo actual.
Como vicepresidente de Publicaciones, Jay lideró el rediseño y la expansión de la revista Club Business International. Desde 2003, lanzó la edición europea de CBI, así como las revistas Club Business for Entrepreneurs y Get Active. Jay además es responsable por todas las actividades en el campo editorial de IHRSA, incluyendo la supervisión de la revista Fitness Business Latin America, del Informe Global de IHRSA, así como de los estudios correspondientes a los mercados europeos y asiáticos. |
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