Claves a la hora de innovar en servicios
En esta presentación conocerá la manera apropiada de organizar reuniones con sus equipos de trabajo ya sea para innovar, en materia de servicios o productos dentro de su gimnasio, o bien para mejorar la calidad de los que ya ofrece a sus clientes. ¿Cuál el mejor entorno para realizar estas reuniones? ¿Cómo favorecer la generación de nuevas ideas?
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Antecedentes
Licenciado en Ciencias de la Actividad Física y el Deporte, INEFC-Barcelona. Máster en Gestión del Deporte, Loughborough University, Inglaterra. Director de itik.
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10.00 hs. - Dídac Font
Cambiar y no morir en el intento
En esta conferencia se abordarán los principales aspectos de la gestión del cambio: el concepto de cambio, las causas, las resistencias y cómo enfrentarlas, claves y opciones en su implementación y las fases del proceso de cambio. ¿Qué papel juega el gerente o coordinador del gimnasio en dicho proceso? ¿Cuáles son las fuerzas a favor y en contra del cambio?
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Antecedentes Licenciado en Ciencias de la Actividad Física (INEFC, Barcelona). Máster en Gestión de Entidades Deportivas. Actual gerente de Operaciones del Club Balthus en Chile.
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11.00 hs. - Receso - Refrigerio
11.30 hs. - Luis Amoroso
Los sinsentidos de la guerra de precios En esta conferencia sabrá por qué en la guerra de precios todos pierden: el gimnasio, sus empleados y los clientes. Conocerá los motivos para evitar competir sólo con una cuota baja, aprenderá a calcular correctamente el valor de su mensualidad y conocerá algunas claves para que su negocio crezca en forma estratégica y saludable sumando clientes rentables.
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Antecedentes Arquitecto especializado en Ingeniería Económica, con 30 años en el mercado del fitness. Dictó conferencias en Argentina, Chile, Brasil, Perú, Uruguay y Portugal.
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12.45 hs. - Almuerzo Libre
14.00 hs. - Elio Bustos
Cómo armar un buen plan promocional Cómo armar un buen plan promocional
¿Usted no tiene en su gimnasio la cantidad de socios que podría tener? “El 2x1, trae a un amigo” ya fue. Sin un enfoque estratégico le resultará muy difícil desarrollar un Plan Promocional coherente y sustentable. El articulado de un Plan Promocional se asienta sobre dos ejes: estimular las ventas de corto plazo y agregar valor a la marca. Le enseñaremos cómo hacerlo. Lo esperamos.
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Antecedentes Contador Público - Universidad Nacional de Córdoba. Magister en Dirección de Empresas - Universidad Católica de Córdoba. Director de B|P Consultoría en Marketing.
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15.00 hs. - Gabriela Retamar
SRM, técnicas de comunicación efectiva Los Sistemas de Representación Mental (SRM) son perfiles o filtros que todas las personas utilizan para crear su propia representación de la realidad. En esta conferencia usted aprenderá herramientas efectivas, basadas en la Programación Neurolingüística, para ser más eficaz en el arte de tratar personas y entender lo que los demás esperan de usted.
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Antecedentes Profesora de Educación Física. Trabajó como presentadora y educadora de Fitness Grupal en 23 países. Directora técnica de Body Systems.
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16.00 hs. - Receso - Refrigerio
16.30 hs. - Enrique Venegas
F27, volver a empezar. La reconstrucción El 27 de febrero de 2010, un terremoto de 8.8 grados azotó a Chile. Como consecuencia, varias unidades de la red de gimnasios Sportlife, al sur del país, quedaron destruidas. En esta conferencia usted conocerá cómo afectó esa catástrofe al mercado del fitness, cómo fue el duro proceso de reconstrucción y cómo lograron que sus clientes vencieran el miedo a hacer una vida normal.
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Antecedentes Profesor de Educación Física, diplomado en Gestión y Administración Deportiva. Socio propietario de 9 gimnasios Sportlife y director de Body Systems Chile.
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17.30 hs. - Ricardo Cruz
Acompañe a sus clientes en la búsqueda de resultados Las personas se inscriben en un gimnasio buscando un resultado. ¿Cómo hacer para que sus clientes logren esos resultados? Al finalizar esta conferencia usted tendrá un plan de acción para poner en práctica junto a sus empleados y sabrá qué responsabilidad tiene cada integrante de su equipo en los cambios que logran sus clientes. De esto depende el éxito de su empresa.
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Antecedentes Profesor de Educación Física, graduado en Facultades Metropolitanas Unidas (San Pablo), con posgrado en Administración Deportiva. Director de la consultora B2F.
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