SRM, técnicas de comunicación efectiva
En un club gimnasio, tanto instructores como recepcionistas y vendedores interactúan a diario entre ellos, con los clientes y con quienes llegan a averiguar. Para que la interacción entre estos actores sea lo más positiva posible, todos necesitan generar empatía, unos con otros.
Para lograrlo, una de las herramientas más efectivas son los Sistemas de Representación Mental (SRM), perfiles o filtros que todas las personas utilizan para crear su propia representación de la realidad. Las SRM son fáciles de usar y todos en su empresa podrán ponerlos en práctica al relacionarse.
